Questo servizio, di tipo reattivo, prevede l'isolamento del guasto utilizzando tecnologie e strumenti di trouble-shooting, e fornisce una gestione centralizzata dei problemi per tutto l'ambiente di rete, sia esso multi-site, multi-vendor o LAN/WAN.

Caratteristiche


Assistenza di rete phone-in.
Troubleshooting della rete.
Singolo punto di contatto/gestione.
Supporto software phone-in per i device di rete.
Strumenti di network support.
Assistenza on-site per la diagnostica di rete.
Escalation management.
Disponibilità nazionale.
Orario di copertura flessibile fino a 24x365.
Call-to-repair opzionale.

Vantaggi

Minimizzazione di downtime di rete e di interruzione del business.
Risoluzione rapida di problemi di rete complessi.
Incremento della disponibilità della rete.
Incremento della produttività degli utenti e del business.

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