L’esperienza e la preparazione del personale Basis addetto all’assistenza vi permetteranno di usufruire di un supporto tecnico tra i più qualificati del settore in grado di gestire progetti d’installazione e servizi complessi.
I servizi d’integrazione, supporto e manutenzione Basis multivendor forniscono anche la flessibilità necessaria per adattarsi ad esigenze specifiche o a requisiti particolari. La disponibilità di parti di ricambio e l’utilizzo di risorse locali permettono, inoltre, interventi di manutenzione e riparazione tempestivi, garantendo l’utilizzo ottimale dei vostri sistemi.

Il contratto di manutenzione hardware prevede interventi presso la sede del cliente per la riparazione dell'unità guasta con eventuale sostituzione e/o riparazione delle parti difettose con materiali originali.
Nell'eventualità che l'unità guasta non fosse riparabile in loco è previsto da contratto un prodotto sostitutivo di pari caratteristiche.

Il servizio è omnicomprensivo delle parti di ricambio e della mano d'opera per un numero illimitato di interventi. Sono esclusi i materiali di consumo.
Gli interventi per le riparazioni saranno effettuate nel piu' breve tempo possibile e in ogni caso con tempo di risposta entro il giorno successivo dalla segnalazione del guasto. (Sabato e giorni festivi esclusi).

La metodologia propria della Basis consente la produzione di reporting atti al monitoraggio del servizio ed allo studio e pianificazione di attività rivolte al miglioramento della produttività dell'utente.

Valorizzazione econimica 

I costi relativi al servizio sono considerati in base al volume e alla tipologia del parco da assistere e vengono espressi con un canone annuale.



Livello di Servizio

Dal Lunedi Al Venerdi
Dalle ore 09.00 Alle ore 18.00
Note: Festivi esclusi
Note: E' garantito l'intervento presso la sede del cliente entro il giorno successivo alla chiamata.

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